{"id":3518,"date":"2022-11-01T14:25:39","date_gmt":"2022-11-01T17:25:39","guid":{"rendered":"https:\/\/leadclinic.com.br\/?p=3518"},"modified":"2024-07-21T10:11:18","modified_gmt":"2024-07-21T10:11:18","slug":"como-conquistar-mais-pacientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/como-conquistar-mais-pacientes\/","title":{"rendered":"Como conquistar mais pacientes aplicando o atendimento humanizado"},"content":{"rendered":"\n

Tenha um atendimento e ambiente humanizado para sua cl\u00ednica ou consult\u00f3rio m\u00e9dico para conquistar mais pacientes! Mas como? O primeiro ponto \u00e9 que diversos estudos e pesquisas t\u00eam mostrado que a avalia\u00e7\u00e3o da qualidade dos servi\u00e7os de sa\u00fade n\u00e3o est\u00e1 relacionada apenas ao \u00e2mbito t\u00e9cnico, mas tamb\u00e9m aos aspectos interpessoais da cl\u00ednica ou consult\u00f3rio m\u00e9dico.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Isso significa que a avalia\u00e7\u00e3o e a fidelidade de um paciente a um determinado profissional n\u00e3o se deve apenas \u00e0 compet\u00eancia do m\u00e9dico, mas tamb\u00e9m \u00e0 intera\u00e7\u00e3o entre a equipe pertinente, \u00e0 presta\u00e7\u00e3o de cuidados e \u00e0 intera\u00e7\u00e3o com o ambiente.<\/p>\n\n\n\n

Todos esses cuidados refletem um conceito amplamente utilizado na atualidade: a humaniza\u00e7\u00e3o. O termo inclui fatores como \u00e9tica, atendimento personalizado, confian\u00e7a, seguran\u00e7a, apoio, respeito, entre outros, al\u00e9m de uma observa\u00e7\u00e3o mais sens\u00edvel do outro e de suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n

A proposta de ser mais humano na rela\u00e7\u00e3o m\u00e9dico-paciente n\u00e3o \u00e9 uma ideia nova. Em 2003, o Minist\u00e9rio da Sa\u00fade lan\u00e7ou a Pol\u00edtica Nacional da Humanidade (PNH)<\/a>, que cont\u00e9m diretrizes para a aten\u00e7\u00e3o \u00e0 sa\u00fade p\u00fablica e pr\u00e1ticas de gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Mas apenas nos \u00faltimos anos que os avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos permitiram que o conceito se desenvolvesse de forma mais significativa.<\/p>\n\n\n\n

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Voc\u00ea vai conquistar mais pacientes com a ajuda da decora\u00e7\u00e3o da sua cl\u00ednica ou consult\u00f3rio<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Espa\u00e7os humanizados pedem cores mais alegres e uma decora\u00e7\u00e3o adequada ao p\u00fablico, ent\u00e3o esque\u00e7a um pouco o tradicional branco e aposte em cores que passem a sensa\u00e7\u00e3o de conforto e paz e objetos que transmitam leveza e felicidade. Nada de quadros tristes ou esculturas sombrias. <\/p>\n\n\n\n

Brinquedos no consult\u00f3rio pedi\u00e1trico e espa\u00e7os para colorir, por exemplo, tamb\u00e9m s\u00e3o indicados. Use a criatividade e aplique como distra\u00e7\u00f5es atrativas para as crian\u00e7as se manterem ocupadas e confort\u00e1veis at\u00e9 o momento da consulta.<\/p>\n\n\n\n

Os consult\u00f3rios de ginecologia podem fornecer \u00e0s mulheres leituras, gr\u00e1ficos, mostrando v\u00e1rios est\u00e1gios da gravidez e muito mais sobre o mundo feminino. De fato, fornecer revistas e folders com informa\u00e7\u00f5es pertinentes \u00e0 sua especialidade m\u00e9dica, ou mesmo dicas sobre alimenta\u00e7\u00e3o e atividade f\u00edsica, pode tornar a espera mais agrad\u00e1vel e menos estressante.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, dependendo do espa\u00e7o e tamanho da sala de espera da sua cl\u00ednica ou consult\u00f3rio m\u00e9dico, uma m\u00fasica de fundo ou TV tamb\u00e9m podem ser uma \u00f3tima id\u00e9ia.<\/p>\n\n\n\n

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A experi\u00eancia do paciente tamb\u00e9m \u00e9 importante para se ter um atendimento e ambiente humanizado<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Quando nos deparamos com um atendimento r\u00e1pido, sem empatia e automatismo, sem incorporar o conceito de humanidade, a tend\u00eancia \u00e9 de que esse atendimento seja evitado pelos pacientes e o objetivo n\u00e3o \u00e9 esse, o objetivo \u00e9 atrair pacientes. Por isso, \u00e9 imprescind\u00edvel ter profissionais prontos para os servi\u00e7os de sua cl\u00ednica ou consult\u00f3rio. Isso porque a experi\u00eancia do paciente come\u00e7a na sala de espera.<\/p>\n\n\n\n

Sabemos que lidar com o p\u00fablico em uma cl\u00ednica ou consult\u00f3rio \u00e9 um trabalho delicado. Alguns podem at\u00e9 estar passando por momentos dif\u00edceis e tratamentos que exigem cuidados f\u00edsicos e emocionais. Portanto, tudo o que eles querem \u00e9 um atendimento bom, gentil, atencioso e carinhoso. Voc\u00ea ir\u00e1 conquistar mais pacientes atendendo \u00e0s suas necessidades de verdade.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, oriente e acompanhe os profissionais que trabalham com voc\u00ea a melhorar os pontos que n\u00e3o est\u00e3o recebendo aten\u00e7\u00e3o, e potencializar aqueles que j\u00e1 est\u00e3o apresentando bons resultados \u00e9 um \u00f3timo come\u00e7o para se ter um atendimento e ambiente humanizado e tamb\u00e9m crescer dentro do mercado.<\/p>\n\n\n\n

Os espa\u00e7os naturalmente se tornam mais agrad\u00e1veis \u200b\u200bquando os profissionais est\u00e3o cientes de seus pap\u00e9is. Com isso, os resultados positivos aparecer\u00e3o e seus pacientes se sentir\u00e3o cada vez mais acolhidos e felizes em estar naquele ambiente humanizado.<\/p>\n\n\n\n

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Como conhecer e entender seus pacientes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para que se tenha um atendimento e ambiente humanizado e para que se conquiste mais pacientes, j\u00e1 vimos que ter um espa\u00e7o confort\u00e1vel \u00e9 importante, mas de nada adianta nada disso se a equipe de atendimento n\u00e3o estiver bem treinada para que eles conhe\u00e7am e entendam os pacientes. Voc\u00ea orientou para que eles se atentem a aquele paciente que est\u00e1 disposto a conversar ap\u00f3s a consulta? Foi ouvido suas principais preocupa\u00e7\u00f5es e queixas? J\u00e1 se sabe por que os pacientes procuram sua cl\u00ednica ou consult\u00f3rio m\u00e9dico? Qual \u00e9 o seu principal desejo?<\/p>\n\n\n\n

Demonstrar empatia, aplicar o olho no olho, ouvir com aten\u00e7\u00e3o e mostrar que o paciente n\u00e3o est\u00e1 sozinho \u00e9 uma das a\u00e7\u00f5es primordiais para se ter um atendimento humanizado. Essas t\u00e9cnicas podem parecer simples, mas desempenham um papel importante no atendimento, principalmente na fideliza\u00e7\u00e3o de pacientes.<\/p>\n\n\n\n

Afinal, a humaniza\u00e7\u00e3o constr\u00f3i um v\u00ednculo de confian\u00e7a entre m\u00e9dico e paciente, proporciona uma melhor experi\u00eancia e traz in\u00fameros benef\u00edcios para ambas as partes.<\/p>\n\n\n\n

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Relacionamentos com pacientes v\u00e3o al\u00e9m do dia da consulta<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

No cen\u00e1rio de ambiente humanizado, \u00e9 importante lembrar que para agradar e fidelizar os pacientes \u00e9 fundamental um bom relacionamento p\u00f3s-consulta.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, investir em Marketing M\u00e9dico<\/a> se torna t\u00e3o importante para que se conquiste mais pacientes, pois com ele \u00e9 feito o uso correto de ferramentas adequadas que possibilita a manuten\u00e7\u00e3o dos relacionamentos.<\/p>\n\n\n\n

Se a sua cl\u00ednica ou consult\u00f3rio m\u00e9dico possui, por exemplo, o acesso a uma plataforma de envio de e-mail marketing, \u00e9 poss\u00edvel enviar newsletters peri\u00f3dicas com novidades da \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o, felicita\u00e7\u00f5es de anivers\u00e1rios, mensagens de datas comemorativas, divulga\u00e7\u00e3o de novos servi\u00e7os, entre outros.<\/p>\n\n\n\n

N\u00f3s criamos um artigo completo com todos os benef\u00edcios do e-mail marketing para sua cl\u00ednica ou consult\u00f3rio, basta clicar na imagem abaixo.
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\"Conquiste<\/a>
O que \u00e9, e qual a import\u00e2ncia do e-mail marketing para o setor da sa\u00fade?<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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Com um sistema inteligente de agendamento online tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel enviar mensagens ao paciente lembrando-o da sua pr\u00f3xima consulta, procedimentos necess\u00e1rios antes de fazer os exames e avisos fundamentais para que tudo ocorra bem. Tudo isso contribui para um ambiente humanizado para aquele paciente, pois antes mesmo dele chegar, ele se sente acolhido e importante para aquela cl\u00ednica ou consult\u00f3rio.

Quer saber como ter um sistema de mensagens inteligente? Tecle aqui e fale agora com um de nossos especialistas.<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Fique atento \u00e0s cr\u00edticas <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Todas as empresas que prezam por um atedimento e ambiente humanizado, tem que estar aberto a cr\u00edticas e posteriormente mudan\u00e7as. S\u00f3 assim o paciente poder\u00e1 sentir realmente que a opini\u00e3o dele \u00e9 importante para sua cl\u00ednica ou consult\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 indicado que a equipe da sua cl\u00ednica ou consult\u00f3rio m\u00e9dico fique por dentro de todas as plataformas que possam trazer avalia\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es e notas dos pacientes sobre o atendimento e qualquer assunto relacionado. Dessa forma voc\u00ea ir\u00e1 conquistar mais pacientes e fidelizar\u00e1 os que j\u00e1 possui.

E uma dessas plataformas \u00e9 o pr\u00f3prio Google Meu Neg\u00f3cio. Preparamos um artigo completo explicando quais s\u00e3o os benef\u00edcios de se ter um perfil no Google Meu Neg\u00f3cio para consult\u00f3rios m\u00e9dicos e cl\u00ednicas. Clique aqui para ficar por dentro.<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Depois de receber essas opini\u00f5es que os pacientes disponibilizaram, \u00e9 fundamental que se fa\u00e7a uma an\u00e1lise do que \u00e9 prioridade ou n\u00e3o e aplique provid\u00eancias para que seus pacientes sempre saiam satisfeitos e se sentindo acolhidos pelo atendimento humanizado que a sua cl\u00ednica ou consult\u00f3rio m\u00e9dico oferecem.<\/p>\n\n\n\n

Com tantas dicas ficou f\u00e1cil perceber que para se ter um atendimento e ambiente humanizado depende tamb\u00e9m da experi\u00eancia do paciente em sua cl\u00ednica ou consult\u00f3rio. Mesmo com poucas mudan\u00e7as \u00e9 poss\u00edvel se adequar a um cen\u00e1rio confort\u00e1vel para todos que passam por ali e conquistar mais pacientes.<\/p>\n\n\n\n

E voc\u00ea? Tem alguma opini\u00e3o sobre o atendimento e o ambiente humanizado? <\/p>\n\n\n\n

A sua cl\u00ednica ou consult\u00f3rio j\u00e1 aplica essas pr\u00e1ticas? <\/p>\n\n\n\n

Entre em contato com a equipe da Leadclinic teclando aqui, compartilhe suas id\u00e9ias<\/a>, e saiba como podemos ajudar a sua cl\u00ednica ou consult\u00f3rio m\u00e9dico a conquistar mais pacientes e terem um ambiente humanizado e confort\u00e1vel para quem o procura.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Conquistar mais pacientes atrav\u00e9s de um atendimento e ambiente humanizado em sua cl\u00ednica ou consult\u00f3rio n\u00e3o \u00e9 imposs\u00edvel! Neste artigo iremos esclarecer todas as suas d\u00favidas sobre este assunto.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3521,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[33,30,32],"tags":[],"class_list":["post-3518","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-atendimento","category-atracao-de-pacientes","category-fidelizacao-de-clientes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3518","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3518"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3518\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":991397,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3518\/revisions\/991397"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3521"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3518"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3518"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3518"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}