Treine sua equipe de atendimento e agendamento online<\/strong><\/h2>\n\n\n\nO primeiro passo para ter um bom atendimento e agendamento online \u00e9 ter uma equipe competente. O treinamento \u00e9 fundamental para ajustar o tom de voz da sua cl\u00ednica de uma maneira geral.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, \u00e9 importante definir prioridades de servi\u00e7o e ajudar a equipe a ter o conhecimento necess\u00e1rio para tratar de preocupa\u00e7\u00f5es e problemas dos poss\u00edveis pacientes.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nN\u00e3o demore nas respostas<\/strong><\/h2>\n\n\n\nQuando voc\u00ea ativa o atendimento online da sua cl\u00ednica ou consult\u00f3rio m\u00e9dico, quem os procura quer aproveitar a oportunidade de conversar imediatamente. Caso contr\u00e1rio, o poss\u00edvel paciente ir\u00e1 buscar pelo seu concorrente. N\u00e3o deixe que se perca uma grande oportunidade de interagir com clientes\/pacientes interessados \u200b\u200bem consultas ou procedimentos que sua institui\u00e7\u00e3o de sa\u00fade oferece.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nDefina os canais de atendimento e agendamento online<\/strong><\/h2>\n\n\n\nPriorizar os canais de atendimento e agendamento online \u00e9 outra \u00f3tima dica para otimizar o trabalho de toda a sua equipe.<\/p>\n\n\n\n
Mas, a menos que voc\u00ea tenha uma equipe muito forte, tentar atender a todos os canais pode ser uma estrat\u00e9gia arriscada.<\/p>\n\n\n\n
Se n\u00e3o for o caso, priorize o canal: o atendimento e agendamento online ser\u00e1 feito por Whatsapp? Pelas redes sociais? Algum sistema pr\u00f3prio?<\/p>\n\n\n\n
Lembre-se de que voc\u00ea pode expandir ou reduzir canais a qualquer momento. Ent\u00e3o defina agora o que \u00e9 importante para sua institui\u00e7\u00e3o de sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nCuidado com erros de gram\u00e1tica<\/strong><\/h2>\n\n\n\nErros de portugu\u00eas podem acontecer com qualquer pessoa, mesmo com quem j\u00e1 tem habilidades de produ\u00e7\u00e3o de texto.<\/p>\n\n\n\n
No entanto, voc\u00ea precisa ser o mais cuidadoso poss\u00edvel e ficar atento com a sua equipe para evitar que esses erros ocorram. Quando seus pacientes falam com atendentes que parecem n\u00e3o saber se comunicar, \u00e9 prov\u00e1vel que a consulta ou procedimento perca credibilidade.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nComunica\u00e7\u00e3o respeitosa n\u00e3o \u00e9 o mesmo que informal<\/strong><\/h2>\n\n\n\nEsse \u00e9 um grande erro que muitos lugares cometem. Quando tentam humanizar sua comunica\u00e7\u00e3o acabam com irregularidades e perdem credibilidade no mercado.<\/p>\n\n\n\n
Portanto, treine sua equipe para que aprendam a respeitar seus pacientes, sendo educados e compreensivos, e n\u00e3o se prendam \u00e0 informalidade.<\/p>\n\n\n\n
Conhe\u00e7a o seu segmento, ajuste a linguagem e fa\u00e7a ajustes sempre que necess\u00e1rio pensando que a comunica\u00e7\u00e3o exige efic\u00e1cia e resultados.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nSeja prestativo<\/strong><\/h2>\n\n\n\nOriente a sua equipe para que sempre sejam prestativos, at\u00e9 mesmo no caso deles n\u00e3o terem experi\u00eancia com o que foi perguntado, mas provavelmente existe algum outro profissional para se recomendar. Talvez no futuro esse poss\u00edvel paciente precise de um atendimento como o que a sua cl\u00ednica ou consult\u00f3rio m\u00e9dico oferece e j\u00e1 saiba para quem ligar.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nN\u00c3O USE CAPS LOCK <\/strong><\/h2>\n\n\n\nAo usar Caps Lock parece que se est\u00e1 gritando. Ent\u00e3o esse \u00e9 um ponto muito importante a ser observado e n\u00e3o ser cometido.<\/p>\n\n\n\n
Quando as pessoas est\u00e3o lendo, elas geralmente interpretam aquele texto da sua maneira. E como estamos falando de pacientes que s\u00e3o pessoas que normalmente procuram por uma consulta para resolver algum problema f\u00edsico ou mental, \u00e9 necess\u00e1rio tomar o m\u00e1ximo de cuidado poss\u00edvel, pois \u00e9 muito f\u00e1cil que aquele poss\u00edvel paciente esteja em um momento sens\u00edvel e interprete aquela forma de escrita como maus tratos ou falta de interesse em receb\u00ea-lo ou ajud\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nN\u00e3o seja passivo na conversa <\/strong><\/h2>\n\n\n\nOriente a sua equipe que n\u00e3o \u00e9 preciso esperar que o cliente\/paciente tome toda a iniciativa na conversa. Se ele come\u00e7ar a conversa, \u00e9 recomendado que o atendente continue para descobrir como ajud\u00e1-lo. N\u00e3o respondendo s\u00f3 com um simples sim ou n\u00e3o. Engatar sempre uma pergunta a cada final de resposta incentiva aquele poss\u00edvel paciente a se interessar mais e mais pelo que a cl\u00ednica ou consult\u00f3rio m\u00e9dico oferece, pois ele sente que aquela equipe se interessa por ele. <\/p>\n\n\n\n
Portanto, \u00e9 indicado sempre fazer perguntas claras para que o poss\u00edvel paciente entenda perfeitamente qual o assunto em quest\u00e3o e para que o atendente saiba que caminho seguir. <\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nForne\u00e7a a possibilidade de atendimentos online em outros idiomas<\/strong><\/h2>\n\n\n\nSe voc\u00ea deseja ampliar as fronteiras do seu consult\u00f3rio, vale a pena considerar ter pessoas dentro da sua equipe que possam se comunicar em outros idiomas.<\/p>\n\n\n\n
Dessa forma, voc\u00ea pode garantir que seu \u00f3timo trabalho chegue a outros pa\u00edses, ou atraia o p\u00fablico estrangeiro que mora no Brasil.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nOu\u00e7a o feedback do mercado<\/strong><\/h2>\n\n\n\nSe voc\u00ea quer ter um \u00f3timo atendimento e agendamento online, ouvir seus pacientes \u00e9 parte essencial do seu processo. Portanto nunca ignore a opini\u00e3o deles!<\/p>\n\n\n\n
Eles podem mostrar pontos de melhoria e outros \u00e2ngulos que voc\u00ea n\u00e3o consegue enxergar estando do lado de dentro da institui\u00e7\u00e3o de sa\u00fade. Isso n\u00e3o significa que o paciente esteja sempre certo, mas que ele precisa ser ouvido com frequ\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
Oriente sua equipe de atendimento e agendamento online a sempre estarem atentos ao que os pacientes t\u00eam a dizer ou relatar.<\/p>\n\n\n\n
Realizar pesquisas pode ser uma estrat\u00e9gia muito eficiente. Voc\u00ea pode optar por aplicar o m\u00e9todo NPS para obter esses resultados. Descubra como o NPS pode ajudar na satisfa\u00e7\u00e3o do paciente em cl\u00ednicas e consult\u00f3rios em um outro artigo teclando aqui.<\/a><\/p>\n\n\n\n![\"Agendamento](\"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/agendamento-online-1024x577.jpg\" "\\"\\"")
<\/figure>\n\n\n\nLembre-se: Trate seu cliente\/paciente da forma que gostaria de ser tratado. Com aten\u00e7\u00e3o, dedica\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia.
Precisa de uma equipe para te ajudar a atrair mais pacientes e fideliz\u00e1-l\u00f3s? A Leadclinic est\u00e1 aqui para isso. Solicite uma consultoria gratuita teclando aqui.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Neste artigo vamos te mostrar a import\u00e2ncia de ter um bom atendimento, como ele facilita melhorando o agendamento online e melhor, atraindo mais clientes e pacientes. Saiba mais.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3380,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[33,30,31],"tags":[],"class_list":["post-2939","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-atendimento","category-atracao-de-pacientes","category-marketing-digital"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2939","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2939"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2939\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3380"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2939"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2939"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2939"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
N\u00e3o demore nas respostas<\/strong><\/h2>\n\n\n\nQuando voc\u00ea ativa o atendimento online da sua cl\u00ednica ou consult\u00f3rio m\u00e9dico, quem os procura quer aproveitar a oportunidade de conversar imediatamente. Caso contr\u00e1rio, o poss\u00edvel paciente ir\u00e1 buscar pelo seu concorrente. N\u00e3o deixe que se perca uma grande oportunidade de interagir com clientes\/pacientes interessados \u200b\u200bem consultas ou procedimentos que sua institui\u00e7\u00e3o de sa\u00fade oferece.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nDefina os canais de atendimento e agendamento online<\/strong><\/h2>\n\n\n\nPriorizar os canais de atendimento e agendamento online \u00e9 outra \u00f3tima dica para otimizar o trabalho de toda a sua equipe.<\/p>\n\n\n\n
Mas, a menos que voc\u00ea tenha uma equipe muito forte, tentar atender a todos os canais pode ser uma estrat\u00e9gia arriscada.<\/p>\n\n\n\n
Se n\u00e3o for o caso, priorize o canal: o atendimento e agendamento online ser\u00e1 feito por Whatsapp? Pelas redes sociais? Algum sistema pr\u00f3prio?<\/p>\n\n\n\n
Lembre-se de que voc\u00ea pode expandir ou reduzir canais a qualquer momento. Ent\u00e3o defina agora o que \u00e9 importante para sua institui\u00e7\u00e3o de sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nCuidado com erros de gram\u00e1tica<\/strong><\/h2>\n\n\n\nErros de portugu\u00eas podem acontecer com qualquer pessoa, mesmo com quem j\u00e1 tem habilidades de produ\u00e7\u00e3o de texto.<\/p>\n\n\n\n
No entanto, voc\u00ea precisa ser o mais cuidadoso poss\u00edvel e ficar atento com a sua equipe para evitar que esses erros ocorram. Quando seus pacientes falam com atendentes que parecem n\u00e3o saber se comunicar, \u00e9 prov\u00e1vel que a consulta ou procedimento perca credibilidade.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nComunica\u00e7\u00e3o respeitosa n\u00e3o \u00e9 o mesmo que informal<\/strong><\/h2>\n\n\n\nEsse \u00e9 um grande erro que muitos lugares cometem. Quando tentam humanizar sua comunica\u00e7\u00e3o acabam com irregularidades e perdem credibilidade no mercado.<\/p>\n\n\n\n
Portanto, treine sua equipe para que aprendam a respeitar seus pacientes, sendo educados e compreensivos, e n\u00e3o se prendam \u00e0 informalidade.<\/p>\n\n\n\n
Conhe\u00e7a o seu segmento, ajuste a linguagem e fa\u00e7a ajustes sempre que necess\u00e1rio pensando que a comunica\u00e7\u00e3o exige efic\u00e1cia e resultados.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nSeja prestativo<\/strong><\/h2>\n\n\n\nOriente a sua equipe para que sempre sejam prestativos, at\u00e9 mesmo no caso deles n\u00e3o terem experi\u00eancia com o que foi perguntado, mas provavelmente existe algum outro profissional para se recomendar. Talvez no futuro esse poss\u00edvel paciente precise de um atendimento como o que a sua cl\u00ednica ou consult\u00f3rio m\u00e9dico oferece e j\u00e1 saiba para quem ligar.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nN\u00c3O USE CAPS LOCK <\/strong><\/h2>\n\n\n\nAo usar Caps Lock parece que se est\u00e1 gritando. Ent\u00e3o esse \u00e9 um ponto muito importante a ser observado e n\u00e3o ser cometido.<\/p>\n\n\n\n
Quando as pessoas est\u00e3o lendo, elas geralmente interpretam aquele texto da sua maneira. E como estamos falando de pacientes que s\u00e3o pessoas que normalmente procuram por uma consulta para resolver algum problema f\u00edsico ou mental, \u00e9 necess\u00e1rio tomar o m\u00e1ximo de cuidado poss\u00edvel, pois \u00e9 muito f\u00e1cil que aquele poss\u00edvel paciente esteja em um momento sens\u00edvel e interprete aquela forma de escrita como maus tratos ou falta de interesse em receb\u00ea-lo ou ajud\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nN\u00e3o seja passivo na conversa <\/strong><\/h2>\n\n\n\nOriente a sua equipe que n\u00e3o \u00e9 preciso esperar que o cliente\/paciente tome toda a iniciativa na conversa. Se ele come\u00e7ar a conversa, \u00e9 recomendado que o atendente continue para descobrir como ajud\u00e1-lo. N\u00e3o respondendo s\u00f3 com um simples sim ou n\u00e3o. Engatar sempre uma pergunta a cada final de resposta incentiva aquele poss\u00edvel paciente a se interessar mais e mais pelo que a cl\u00ednica ou consult\u00f3rio m\u00e9dico oferece, pois ele sente que aquela equipe se interessa por ele. <\/p>\n\n\n\n
Portanto, \u00e9 indicado sempre fazer perguntas claras para que o poss\u00edvel paciente entenda perfeitamente qual o assunto em quest\u00e3o e para que o atendente saiba que caminho seguir. <\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nForne\u00e7a a possibilidade de atendimentos online em outros idiomas<\/strong><\/h2>\n\n\n\nSe voc\u00ea deseja ampliar as fronteiras do seu consult\u00f3rio, vale a pena considerar ter pessoas dentro da sua equipe que possam se comunicar em outros idiomas.<\/p>\n\n\n\n
Dessa forma, voc\u00ea pode garantir que seu \u00f3timo trabalho chegue a outros pa\u00edses, ou atraia o p\u00fablico estrangeiro que mora no Brasil.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nOu\u00e7a o feedback do mercado<\/strong><\/h2>\n\n\n\nSe voc\u00ea quer ter um \u00f3timo atendimento e agendamento online, ouvir seus pacientes \u00e9 parte essencial do seu processo. Portanto nunca ignore a opini\u00e3o deles!<\/p>\n\n\n\n
Eles podem mostrar pontos de melhoria e outros \u00e2ngulos que voc\u00ea n\u00e3o consegue enxergar estando do lado de dentro da institui\u00e7\u00e3o de sa\u00fade. Isso n\u00e3o significa que o paciente esteja sempre certo, mas que ele precisa ser ouvido com frequ\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
Oriente sua equipe de atendimento e agendamento online a sempre estarem atentos ao que os pacientes t\u00eam a dizer ou relatar.<\/p>\n\n\n\n
Realizar pesquisas pode ser uma estrat\u00e9gia muito eficiente. Voc\u00ea pode optar por aplicar o m\u00e9todo NPS para obter esses resultados. Descubra como o NPS pode ajudar na satisfa\u00e7\u00e3o do paciente em cl\u00ednicas e consult\u00f3rios em um outro artigo teclando aqui.<\/a><\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nLembre-se: Trate seu cliente\/paciente da forma que gostaria de ser tratado. Com aten\u00e7\u00e3o, dedica\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia.
Precisa de uma equipe para te ajudar a atrair mais pacientes e fideliz\u00e1-l\u00f3s? A Leadclinic est\u00e1 aqui para isso. Solicite uma consultoria gratuita teclando aqui.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Neste artigo vamos te mostrar a import\u00e2ncia de ter um bom atendimento, como ele facilita melhorando o agendamento online e melhor, atraindo mais clientes e pacientes. Saiba mais.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3380,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[33,30,31],"tags":[],"class_list":["post-2939","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-atendimento","category-atracao-de-pacientes","category-marketing-digital"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2939","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2939"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2939\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3380"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2939"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2939"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2939"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Defina os canais de atendimento e agendamento online<\/strong><\/h2>\n\n\n\nPriorizar os canais de atendimento e agendamento online \u00e9 outra \u00f3tima dica para otimizar o trabalho de toda a sua equipe.<\/p>\n\n\n\n
Mas, a menos que voc\u00ea tenha uma equipe muito forte, tentar atender a todos os canais pode ser uma estrat\u00e9gia arriscada.<\/p>\n\n\n\n
Se n\u00e3o for o caso, priorize o canal: o atendimento e agendamento online ser\u00e1 feito por Whatsapp? Pelas redes sociais? Algum sistema pr\u00f3prio?<\/p>\n\n\n\n
Lembre-se de que voc\u00ea pode expandir ou reduzir canais a qualquer momento. Ent\u00e3o defina agora o que \u00e9 importante para sua institui\u00e7\u00e3o de sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nCuidado com erros de gram\u00e1tica<\/strong><\/h2>\n\n\n\nErros de portugu\u00eas podem acontecer com qualquer pessoa, mesmo com quem j\u00e1 tem habilidades de produ\u00e7\u00e3o de texto.<\/p>\n\n\n\n
No entanto, voc\u00ea precisa ser o mais cuidadoso poss\u00edvel e ficar atento com a sua equipe para evitar que esses erros ocorram. Quando seus pacientes falam com atendentes que parecem n\u00e3o saber se comunicar, \u00e9 prov\u00e1vel que a consulta ou procedimento perca credibilidade.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nComunica\u00e7\u00e3o respeitosa n\u00e3o \u00e9 o mesmo que informal<\/strong><\/h2>\n\n\n\nEsse \u00e9 um grande erro que muitos lugares cometem. Quando tentam humanizar sua comunica\u00e7\u00e3o acabam com irregularidades e perdem credibilidade no mercado.<\/p>\n\n\n\n
Portanto, treine sua equipe para que aprendam a respeitar seus pacientes, sendo educados e compreensivos, e n\u00e3o se prendam \u00e0 informalidade.<\/p>\n\n\n\n
Conhe\u00e7a o seu segmento, ajuste a linguagem e fa\u00e7a ajustes sempre que necess\u00e1rio pensando que a comunica\u00e7\u00e3o exige efic\u00e1cia e resultados.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nSeja prestativo<\/strong><\/h2>\n\n\n\nOriente a sua equipe para que sempre sejam prestativos, at\u00e9 mesmo no caso deles n\u00e3o terem experi\u00eancia com o que foi perguntado, mas provavelmente existe algum outro profissional para se recomendar. Talvez no futuro esse poss\u00edvel paciente precise de um atendimento como o que a sua cl\u00ednica ou consult\u00f3rio m\u00e9dico oferece e j\u00e1 saiba para quem ligar.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nN\u00c3O USE CAPS LOCK <\/strong><\/h2>\n\n\n\nAo usar Caps Lock parece que se est\u00e1 gritando. Ent\u00e3o esse \u00e9 um ponto muito importante a ser observado e n\u00e3o ser cometido.<\/p>\n\n\n\n
Quando as pessoas est\u00e3o lendo, elas geralmente interpretam aquele texto da sua maneira. E como estamos falando de pacientes que s\u00e3o pessoas que normalmente procuram por uma consulta para resolver algum problema f\u00edsico ou mental, \u00e9 necess\u00e1rio tomar o m\u00e1ximo de cuidado poss\u00edvel, pois \u00e9 muito f\u00e1cil que aquele poss\u00edvel paciente esteja em um momento sens\u00edvel e interprete aquela forma de escrita como maus tratos ou falta de interesse em receb\u00ea-lo ou ajud\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nN\u00e3o seja passivo na conversa <\/strong><\/h2>\n\n\n\nOriente a sua equipe que n\u00e3o \u00e9 preciso esperar que o cliente\/paciente tome toda a iniciativa na conversa. Se ele come\u00e7ar a conversa, \u00e9 recomendado que o atendente continue para descobrir como ajud\u00e1-lo. N\u00e3o respondendo s\u00f3 com um simples sim ou n\u00e3o. Engatar sempre uma pergunta a cada final de resposta incentiva aquele poss\u00edvel paciente a se interessar mais e mais pelo que a cl\u00ednica ou consult\u00f3rio m\u00e9dico oferece, pois ele sente que aquela equipe se interessa por ele. <\/p>\n\n\n\n
Portanto, \u00e9 indicado sempre fazer perguntas claras para que o poss\u00edvel paciente entenda perfeitamente qual o assunto em quest\u00e3o e para que o atendente saiba que caminho seguir. <\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nForne\u00e7a a possibilidade de atendimentos online em outros idiomas<\/strong><\/h2>\n\n\n\nSe voc\u00ea deseja ampliar as fronteiras do seu consult\u00f3rio, vale a pena considerar ter pessoas dentro da sua equipe que possam se comunicar em outros idiomas.<\/p>\n\n\n\n
Dessa forma, voc\u00ea pode garantir que seu \u00f3timo trabalho chegue a outros pa\u00edses, ou atraia o p\u00fablico estrangeiro que mora no Brasil.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nOu\u00e7a o feedback do mercado<\/strong><\/h2>\n\n\n\nSe voc\u00ea quer ter um \u00f3timo atendimento e agendamento online, ouvir seus pacientes \u00e9 parte essencial do seu processo. Portanto nunca ignore a opini\u00e3o deles!<\/p>\n\n\n\n
Eles podem mostrar pontos de melhoria e outros \u00e2ngulos que voc\u00ea n\u00e3o consegue enxergar estando do lado de dentro da institui\u00e7\u00e3o de sa\u00fade. Isso n\u00e3o significa que o paciente esteja sempre certo, mas que ele precisa ser ouvido com frequ\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
Oriente sua equipe de atendimento e agendamento online a sempre estarem atentos ao que os pacientes t\u00eam a dizer ou relatar.<\/p>\n\n\n\n
Realizar pesquisas pode ser uma estrat\u00e9gia muito eficiente. Voc\u00ea pode optar por aplicar o m\u00e9todo NPS para obter esses resultados. Descubra como o NPS pode ajudar na satisfa\u00e7\u00e3o do paciente em cl\u00ednicas e consult\u00f3rios em um outro artigo teclando aqui.<\/a><\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nLembre-se: Trate seu cliente\/paciente da forma que gostaria de ser tratado. Com aten\u00e7\u00e3o, dedica\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia.
Precisa de uma equipe para te ajudar a atrair mais pacientes e fideliz\u00e1-l\u00f3s? A Leadclinic est\u00e1 aqui para isso. Solicite uma consultoria gratuita teclando aqui.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Neste artigo vamos te mostrar a import\u00e2ncia de ter um bom atendimento, como ele facilita melhorando o agendamento online e melhor, atraindo mais clientes e pacientes. Saiba mais.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3380,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[33,30,31],"tags":[],"class_list":["post-2939","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-atendimento","category-atracao-de-pacientes","category-marketing-digital"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2939","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2939"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2939\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3380"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2939"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2939"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2939"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Cuidado com erros de gram\u00e1tica<\/strong><\/h2>\n\n\n\nErros de portugu\u00eas podem acontecer com qualquer pessoa, mesmo com quem j\u00e1 tem habilidades de produ\u00e7\u00e3o de texto.<\/p>\n\n\n\n
No entanto, voc\u00ea precisa ser o mais cuidadoso poss\u00edvel e ficar atento com a sua equipe para evitar que esses erros ocorram. Quando seus pacientes falam com atendentes que parecem n\u00e3o saber se comunicar, \u00e9 prov\u00e1vel que a consulta ou procedimento perca credibilidade.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nComunica\u00e7\u00e3o respeitosa n\u00e3o \u00e9 o mesmo que informal<\/strong><\/h2>\n\n\n\nEsse \u00e9 um grande erro que muitos lugares cometem. Quando tentam humanizar sua comunica\u00e7\u00e3o acabam com irregularidades e perdem credibilidade no mercado.<\/p>\n\n\n\n
Portanto, treine sua equipe para que aprendam a respeitar seus pacientes, sendo educados e compreensivos, e n\u00e3o se prendam \u00e0 informalidade.<\/p>\n\n\n\n
Conhe\u00e7a o seu segmento, ajuste a linguagem e fa\u00e7a ajustes sempre que necess\u00e1rio pensando que a comunica\u00e7\u00e3o exige efic\u00e1cia e resultados.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nSeja prestativo<\/strong><\/h2>\n\n\n\nOriente a sua equipe para que sempre sejam prestativos, at\u00e9 mesmo no caso deles n\u00e3o terem experi\u00eancia com o que foi perguntado, mas provavelmente existe algum outro profissional para se recomendar. Talvez no futuro esse poss\u00edvel paciente precise de um atendimento como o que a sua cl\u00ednica ou consult\u00f3rio m\u00e9dico oferece e j\u00e1 saiba para quem ligar.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nN\u00c3O USE CAPS LOCK <\/strong><\/h2>\n\n\n\nAo usar Caps Lock parece que se est\u00e1 gritando. Ent\u00e3o esse \u00e9 um ponto muito importante a ser observado e n\u00e3o ser cometido.<\/p>\n\n\n\n
Quando as pessoas est\u00e3o lendo, elas geralmente interpretam aquele texto da sua maneira. E como estamos falando de pacientes que s\u00e3o pessoas que normalmente procuram por uma consulta para resolver algum problema f\u00edsico ou mental, \u00e9 necess\u00e1rio tomar o m\u00e1ximo de cuidado poss\u00edvel, pois \u00e9 muito f\u00e1cil que aquele poss\u00edvel paciente esteja em um momento sens\u00edvel e interprete aquela forma de escrita como maus tratos ou falta de interesse em receb\u00ea-lo ou ajud\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nN\u00e3o seja passivo na conversa <\/strong><\/h2>\n\n\n\nOriente a sua equipe que n\u00e3o \u00e9 preciso esperar que o cliente\/paciente tome toda a iniciativa na conversa. Se ele come\u00e7ar a conversa, \u00e9 recomendado que o atendente continue para descobrir como ajud\u00e1-lo. N\u00e3o respondendo s\u00f3 com um simples sim ou n\u00e3o. Engatar sempre uma pergunta a cada final de resposta incentiva aquele poss\u00edvel paciente a se interessar mais e mais pelo que a cl\u00ednica ou consult\u00f3rio m\u00e9dico oferece, pois ele sente que aquela equipe se interessa por ele. <\/p>\n\n\n\n
Portanto, \u00e9 indicado sempre fazer perguntas claras para que o poss\u00edvel paciente entenda perfeitamente qual o assunto em quest\u00e3o e para que o atendente saiba que caminho seguir. <\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nForne\u00e7a a possibilidade de atendimentos online em outros idiomas<\/strong><\/h2>\n\n\n\nSe voc\u00ea deseja ampliar as fronteiras do seu consult\u00f3rio, vale a pena considerar ter pessoas dentro da sua equipe que possam se comunicar em outros idiomas.<\/p>\n\n\n\n
Dessa forma, voc\u00ea pode garantir que seu \u00f3timo trabalho chegue a outros pa\u00edses, ou atraia o p\u00fablico estrangeiro que mora no Brasil.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nOu\u00e7a o feedback do mercado<\/strong><\/h2>\n\n\n\nSe voc\u00ea quer ter um \u00f3timo atendimento e agendamento online, ouvir seus pacientes \u00e9 parte essencial do seu processo. Portanto nunca ignore a opini\u00e3o deles!<\/p>\n\n\n\n
Eles podem mostrar pontos de melhoria e outros \u00e2ngulos que voc\u00ea n\u00e3o consegue enxergar estando do lado de dentro da institui\u00e7\u00e3o de sa\u00fade. Isso n\u00e3o significa que o paciente esteja sempre certo, mas que ele precisa ser ouvido com frequ\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
Oriente sua equipe de atendimento e agendamento online a sempre estarem atentos ao que os pacientes t\u00eam a dizer ou relatar.<\/p>\n\n\n\n
Realizar pesquisas pode ser uma estrat\u00e9gia muito eficiente. Voc\u00ea pode optar por aplicar o m\u00e9todo NPS para obter esses resultados. Descubra como o NPS pode ajudar na satisfa\u00e7\u00e3o do paciente em cl\u00ednicas e consult\u00f3rios em um outro artigo teclando aqui.<\/a><\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nLembre-se: Trate seu cliente\/paciente da forma que gostaria de ser tratado. Com aten\u00e7\u00e3o, dedica\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia.
Precisa de uma equipe para te ajudar a atrair mais pacientes e fideliz\u00e1-l\u00f3s? A Leadclinic est\u00e1 aqui para isso. Solicite uma consultoria gratuita teclando aqui.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Neste artigo vamos te mostrar a import\u00e2ncia de ter um bom atendimento, como ele facilita melhorando o agendamento online e melhor, atraindo mais clientes e pacientes. Saiba mais.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3380,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[33,30,31],"tags":[],"class_list":["post-2939","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-atendimento","category-atracao-de-pacientes","category-marketing-digital"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2939","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2939"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2939\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3380"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2939"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2939"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2939"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Comunica\u00e7\u00e3o respeitosa n\u00e3o \u00e9 o mesmo que informal<\/strong><\/h2>\n\n\n\nEsse \u00e9 um grande erro que muitos lugares cometem. Quando tentam humanizar sua comunica\u00e7\u00e3o acabam com irregularidades e perdem credibilidade no mercado.<\/p>\n\n\n\n
Portanto, treine sua equipe para que aprendam a respeitar seus pacientes, sendo educados e compreensivos, e n\u00e3o se prendam \u00e0 informalidade.<\/p>\n\n\n\n
Conhe\u00e7a o seu segmento, ajuste a linguagem e fa\u00e7a ajustes sempre que necess\u00e1rio pensando que a comunica\u00e7\u00e3o exige efic\u00e1cia e resultados.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nSeja prestativo<\/strong><\/h2>\n\n\n\nOriente a sua equipe para que sempre sejam prestativos, at\u00e9 mesmo no caso deles n\u00e3o terem experi\u00eancia com o que foi perguntado, mas provavelmente existe algum outro profissional para se recomendar. Talvez no futuro esse poss\u00edvel paciente precise de um atendimento como o que a sua cl\u00ednica ou consult\u00f3rio m\u00e9dico oferece e j\u00e1 saiba para quem ligar.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nN\u00c3O USE CAPS LOCK <\/strong><\/h2>\n\n\n\nAo usar Caps Lock parece que se est\u00e1 gritando. Ent\u00e3o esse \u00e9 um ponto muito importante a ser observado e n\u00e3o ser cometido.<\/p>\n\n\n\n
Quando as pessoas est\u00e3o lendo, elas geralmente interpretam aquele texto da sua maneira. E como estamos falando de pacientes que s\u00e3o pessoas que normalmente procuram por uma consulta para resolver algum problema f\u00edsico ou mental, \u00e9 necess\u00e1rio tomar o m\u00e1ximo de cuidado poss\u00edvel, pois \u00e9 muito f\u00e1cil que aquele poss\u00edvel paciente esteja em um momento sens\u00edvel e interprete aquela forma de escrita como maus tratos ou falta de interesse em receb\u00ea-lo ou ajud\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nN\u00e3o seja passivo na conversa <\/strong><\/h2>\n\n\n\nOriente a sua equipe que n\u00e3o \u00e9 preciso esperar que o cliente\/paciente tome toda a iniciativa na conversa. Se ele come\u00e7ar a conversa, \u00e9 recomendado que o atendente continue para descobrir como ajud\u00e1-lo. N\u00e3o respondendo s\u00f3 com um simples sim ou n\u00e3o. Engatar sempre uma pergunta a cada final de resposta incentiva aquele poss\u00edvel paciente a se interessar mais e mais pelo que a cl\u00ednica ou consult\u00f3rio m\u00e9dico oferece, pois ele sente que aquela equipe se interessa por ele. <\/p>\n\n\n\n
Portanto, \u00e9 indicado sempre fazer perguntas claras para que o poss\u00edvel paciente entenda perfeitamente qual o assunto em quest\u00e3o e para que o atendente saiba que caminho seguir. <\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nForne\u00e7a a possibilidade de atendimentos online em outros idiomas<\/strong><\/h2>\n\n\n\nSe voc\u00ea deseja ampliar as fronteiras do seu consult\u00f3rio, vale a pena considerar ter pessoas dentro da sua equipe que possam se comunicar em outros idiomas.<\/p>\n\n\n\n
Dessa forma, voc\u00ea pode garantir que seu \u00f3timo trabalho chegue a outros pa\u00edses, ou atraia o p\u00fablico estrangeiro que mora no Brasil.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nOu\u00e7a o feedback do mercado<\/strong><\/h2>\n\n\n\nSe voc\u00ea quer ter um \u00f3timo atendimento e agendamento online, ouvir seus pacientes \u00e9 parte essencial do seu processo. Portanto nunca ignore a opini\u00e3o deles!<\/p>\n\n\n\n
Eles podem mostrar pontos de melhoria e outros \u00e2ngulos que voc\u00ea n\u00e3o consegue enxergar estando do lado de dentro da institui\u00e7\u00e3o de sa\u00fade. Isso n\u00e3o significa que o paciente esteja sempre certo, mas que ele precisa ser ouvido com frequ\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
Oriente sua equipe de atendimento e agendamento online a sempre estarem atentos ao que os pacientes t\u00eam a dizer ou relatar.<\/p>\n\n\n\n
Realizar pesquisas pode ser uma estrat\u00e9gia muito eficiente. Voc\u00ea pode optar por aplicar o m\u00e9todo NPS para obter esses resultados. Descubra como o NPS pode ajudar na satisfa\u00e7\u00e3o do paciente em cl\u00ednicas e consult\u00f3rios em um outro artigo teclando aqui.<\/a><\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nLembre-se: Trate seu cliente\/paciente da forma que gostaria de ser tratado. Com aten\u00e7\u00e3o, dedica\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia.
Precisa de uma equipe para te ajudar a atrair mais pacientes e fideliz\u00e1-l\u00f3s? A Leadclinic est\u00e1 aqui para isso. Solicite uma consultoria gratuita teclando aqui.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Neste artigo vamos te mostrar a import\u00e2ncia de ter um bom atendimento, como ele facilita melhorando o agendamento online e melhor, atraindo mais clientes e pacientes. Saiba mais.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3380,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[33,30,31],"tags":[],"class_list":["post-2939","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-atendimento","category-atracao-de-pacientes","category-marketing-digital"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2939","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2939"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2939\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3380"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2939"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2939"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2939"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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<\/div>\n\n\n\nN\u00c3O USE CAPS LOCK <\/strong><\/h2>\n\n\n\nAo usar Caps Lock parece que se est\u00e1 gritando. Ent\u00e3o esse \u00e9 um ponto muito importante a ser observado e n\u00e3o ser cometido.<\/p>\n\n\n\n
Quando as pessoas est\u00e3o lendo, elas geralmente interpretam aquele texto da sua maneira. E como estamos falando de pacientes que s\u00e3o pessoas que normalmente procuram por uma consulta para resolver algum problema f\u00edsico ou mental, \u00e9 necess\u00e1rio tomar o m\u00e1ximo de cuidado poss\u00edvel, pois \u00e9 muito f\u00e1cil que aquele poss\u00edvel paciente esteja em um momento sens\u00edvel e interprete aquela forma de escrita como maus tratos ou falta de interesse em receb\u00ea-lo ou ajud\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nN\u00e3o seja passivo na conversa <\/strong><\/h2>\n\n\n\nOriente a sua equipe que n\u00e3o \u00e9 preciso esperar que o cliente\/paciente tome toda a iniciativa na conversa. Se ele come\u00e7ar a conversa, \u00e9 recomendado que o atendente continue para descobrir como ajud\u00e1-lo. N\u00e3o respondendo s\u00f3 com um simples sim ou n\u00e3o. Engatar sempre uma pergunta a cada final de resposta incentiva aquele poss\u00edvel paciente a se interessar mais e mais pelo que a cl\u00ednica ou consult\u00f3rio m\u00e9dico oferece, pois ele sente que aquela equipe se interessa por ele. <\/p>\n\n\n\n
Portanto, \u00e9 indicado sempre fazer perguntas claras para que o poss\u00edvel paciente entenda perfeitamente qual o assunto em quest\u00e3o e para que o atendente saiba que caminho seguir. <\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nForne\u00e7a a possibilidade de atendimentos online em outros idiomas<\/strong><\/h2>\n\n\n\nSe voc\u00ea deseja ampliar as fronteiras do seu consult\u00f3rio, vale a pena considerar ter pessoas dentro da sua equipe que possam se comunicar em outros idiomas.<\/p>\n\n\n\n
Dessa forma, voc\u00ea pode garantir que seu \u00f3timo trabalho chegue a outros pa\u00edses, ou atraia o p\u00fablico estrangeiro que mora no Brasil.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nOu\u00e7a o feedback do mercado<\/strong><\/h2>\n\n\n\nSe voc\u00ea quer ter um \u00f3timo atendimento e agendamento online, ouvir seus pacientes \u00e9 parte essencial do seu processo. Portanto nunca ignore a opini\u00e3o deles!<\/p>\n\n\n\n
Eles podem mostrar pontos de melhoria e outros \u00e2ngulos que voc\u00ea n\u00e3o consegue enxergar estando do lado de dentro da institui\u00e7\u00e3o de sa\u00fade. Isso n\u00e3o significa que o paciente esteja sempre certo, mas que ele precisa ser ouvido com frequ\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
Oriente sua equipe de atendimento e agendamento online a sempre estarem atentos ao que os pacientes t\u00eam a dizer ou relatar.<\/p>\n\n\n\n
Realizar pesquisas pode ser uma estrat\u00e9gia muito eficiente. Voc\u00ea pode optar por aplicar o m\u00e9todo NPS para obter esses resultados. Descubra como o NPS pode ajudar na satisfa\u00e7\u00e3o do paciente em cl\u00ednicas e consult\u00f3rios em um outro artigo teclando aqui.<\/a><\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nLembre-se: Trate seu cliente\/paciente da forma que gostaria de ser tratado. Com aten\u00e7\u00e3o, dedica\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia.
Precisa de uma equipe para te ajudar a atrair mais pacientes e fideliz\u00e1-l\u00f3s? A Leadclinic est\u00e1 aqui para isso. Solicite uma consultoria gratuita teclando aqui.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Neste artigo vamos te mostrar a import\u00e2ncia de ter um bom atendimento, como ele facilita melhorando o agendamento online e melhor, atraindo mais clientes e pacientes. Saiba mais.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3380,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[33,30,31],"tags":[],"class_list":["post-2939","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-atendimento","category-atracao-de-pacientes","category-marketing-digital"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2939","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2939"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2939\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3380"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2939"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2939"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2939"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
N\u00c3O USE CAPS LOCK <\/strong><\/h2>\n\n\n\nAo usar Caps Lock parece que se est\u00e1 gritando. Ent\u00e3o esse \u00e9 um ponto muito importante a ser observado e n\u00e3o ser cometido.<\/p>\n\n\n\n
Quando as pessoas est\u00e3o lendo, elas geralmente interpretam aquele texto da sua maneira. E como estamos falando de pacientes que s\u00e3o pessoas que normalmente procuram por uma consulta para resolver algum problema f\u00edsico ou mental, \u00e9 necess\u00e1rio tomar o m\u00e1ximo de cuidado poss\u00edvel, pois \u00e9 muito f\u00e1cil que aquele poss\u00edvel paciente esteja em um momento sens\u00edvel e interprete aquela forma de escrita como maus tratos ou falta de interesse em receb\u00ea-lo ou ajud\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nN\u00e3o seja passivo na conversa <\/strong><\/h2>\n\n\n\nOriente a sua equipe que n\u00e3o \u00e9 preciso esperar que o cliente\/paciente tome toda a iniciativa na conversa. Se ele come\u00e7ar a conversa, \u00e9 recomendado que o atendente continue para descobrir como ajud\u00e1-lo. N\u00e3o respondendo s\u00f3 com um simples sim ou n\u00e3o. Engatar sempre uma pergunta a cada final de resposta incentiva aquele poss\u00edvel paciente a se interessar mais e mais pelo que a cl\u00ednica ou consult\u00f3rio m\u00e9dico oferece, pois ele sente que aquela equipe se interessa por ele. <\/p>\n\n\n\n
Portanto, \u00e9 indicado sempre fazer perguntas claras para que o poss\u00edvel paciente entenda perfeitamente qual o assunto em quest\u00e3o e para que o atendente saiba que caminho seguir. <\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nForne\u00e7a a possibilidade de atendimentos online em outros idiomas<\/strong><\/h2>\n\n\n\nSe voc\u00ea deseja ampliar as fronteiras do seu consult\u00f3rio, vale a pena considerar ter pessoas dentro da sua equipe que possam se comunicar em outros idiomas.<\/p>\n\n\n\n
Dessa forma, voc\u00ea pode garantir que seu \u00f3timo trabalho chegue a outros pa\u00edses, ou atraia o p\u00fablico estrangeiro que mora no Brasil.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nOu\u00e7a o feedback do mercado<\/strong><\/h2>\n\n\n\nSe voc\u00ea quer ter um \u00f3timo atendimento e agendamento online, ouvir seus pacientes \u00e9 parte essencial do seu processo. Portanto nunca ignore a opini\u00e3o deles!<\/p>\n\n\n\n
Eles podem mostrar pontos de melhoria e outros \u00e2ngulos que voc\u00ea n\u00e3o consegue enxergar estando do lado de dentro da institui\u00e7\u00e3o de sa\u00fade. Isso n\u00e3o significa que o paciente esteja sempre certo, mas que ele precisa ser ouvido com frequ\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
Oriente sua equipe de atendimento e agendamento online a sempre estarem atentos ao que os pacientes t\u00eam a dizer ou relatar.<\/p>\n\n\n\n
Realizar pesquisas pode ser uma estrat\u00e9gia muito eficiente. Voc\u00ea pode optar por aplicar o m\u00e9todo NPS para obter esses resultados. Descubra como o NPS pode ajudar na satisfa\u00e7\u00e3o do paciente em cl\u00ednicas e consult\u00f3rios em um outro artigo teclando aqui.<\/a><\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nLembre-se: Trate seu cliente\/paciente da forma que gostaria de ser tratado. Com aten\u00e7\u00e3o, dedica\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia.
Precisa de uma equipe para te ajudar a atrair mais pacientes e fideliz\u00e1-l\u00f3s? A Leadclinic est\u00e1 aqui para isso. Solicite uma consultoria gratuita teclando aqui.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Neste artigo vamos te mostrar a import\u00e2ncia de ter um bom atendimento, como ele facilita melhorando o agendamento online e melhor, atraindo mais clientes e pacientes. Saiba mais.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3380,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[33,30,31],"tags":[],"class_list":["post-2939","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-atendimento","category-atracao-de-pacientes","category-marketing-digital"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2939","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2939"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2939\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3380"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2939"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2939"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2939"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
N\u00e3o seja passivo na conversa <\/strong><\/h2>\n\n\n\nOriente a sua equipe que n\u00e3o \u00e9 preciso esperar que o cliente\/paciente tome toda a iniciativa na conversa. Se ele come\u00e7ar a conversa, \u00e9 recomendado que o atendente continue para descobrir como ajud\u00e1-lo. N\u00e3o respondendo s\u00f3 com um simples sim ou n\u00e3o. Engatar sempre uma pergunta a cada final de resposta incentiva aquele poss\u00edvel paciente a se interessar mais e mais pelo que a cl\u00ednica ou consult\u00f3rio m\u00e9dico oferece, pois ele sente que aquela equipe se interessa por ele. <\/p>\n\n\n\n
Portanto, \u00e9 indicado sempre fazer perguntas claras para que o poss\u00edvel paciente entenda perfeitamente qual o assunto em quest\u00e3o e para que o atendente saiba que caminho seguir. <\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nForne\u00e7a a possibilidade de atendimentos online em outros idiomas<\/strong><\/h2>\n\n\n\nSe voc\u00ea deseja ampliar as fronteiras do seu consult\u00f3rio, vale a pena considerar ter pessoas dentro da sua equipe que possam se comunicar em outros idiomas.<\/p>\n\n\n\n
Dessa forma, voc\u00ea pode garantir que seu \u00f3timo trabalho chegue a outros pa\u00edses, ou atraia o p\u00fablico estrangeiro que mora no Brasil.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nOu\u00e7a o feedback do mercado<\/strong><\/h2>\n\n\n\nSe voc\u00ea quer ter um \u00f3timo atendimento e agendamento online, ouvir seus pacientes \u00e9 parte essencial do seu processo. Portanto nunca ignore a opini\u00e3o deles!<\/p>\n\n\n\n
Eles podem mostrar pontos de melhoria e outros \u00e2ngulos que voc\u00ea n\u00e3o consegue enxergar estando do lado de dentro da institui\u00e7\u00e3o de sa\u00fade. Isso n\u00e3o significa que o paciente esteja sempre certo, mas que ele precisa ser ouvido com frequ\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
Oriente sua equipe de atendimento e agendamento online a sempre estarem atentos ao que os pacientes t\u00eam a dizer ou relatar.<\/p>\n\n\n\n
Realizar pesquisas pode ser uma estrat\u00e9gia muito eficiente. Voc\u00ea pode optar por aplicar o m\u00e9todo NPS para obter esses resultados. Descubra como o NPS pode ajudar na satisfa\u00e7\u00e3o do paciente em cl\u00ednicas e consult\u00f3rios em um outro artigo teclando aqui.<\/a><\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nLembre-se: Trate seu cliente\/paciente da forma que gostaria de ser tratado. Com aten\u00e7\u00e3o, dedica\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia.
Precisa de uma equipe para te ajudar a atrair mais pacientes e fideliz\u00e1-l\u00f3s? A Leadclinic est\u00e1 aqui para isso. Solicite uma consultoria gratuita teclando aqui.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Neste artigo vamos te mostrar a import\u00e2ncia de ter um bom atendimento, como ele facilita melhorando o agendamento online e melhor, atraindo mais clientes e pacientes. Saiba mais.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3380,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[33,30,31],"tags":[],"class_list":["post-2939","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-atendimento","category-atracao-de-pacientes","category-marketing-digital"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2939","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2939"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2939\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3380"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2939"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2939"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2939"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Forne\u00e7a a possibilidade de atendimentos online em outros idiomas<\/strong><\/h2>\n\n\n\nSe voc\u00ea deseja ampliar as fronteiras do seu consult\u00f3rio, vale a pena considerar ter pessoas dentro da sua equipe que possam se comunicar em outros idiomas.<\/p>\n\n\n\n
Dessa forma, voc\u00ea pode garantir que seu \u00f3timo trabalho chegue a outros pa\u00edses, ou atraia o p\u00fablico estrangeiro que mora no Brasil.<\/p>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\nOu\u00e7a o feedback do mercado<\/strong><\/h2>\n\n\n\nSe voc\u00ea quer ter um \u00f3timo atendimento e agendamento online, ouvir seus pacientes \u00e9 parte essencial do seu processo. Portanto nunca ignore a opini\u00e3o deles!<\/p>\n\n\n\n
Eles podem mostrar pontos de melhoria e outros \u00e2ngulos que voc\u00ea n\u00e3o consegue enxergar estando do lado de dentro da institui\u00e7\u00e3o de sa\u00fade. Isso n\u00e3o significa que o paciente esteja sempre certo, mas que ele precisa ser ouvido com frequ\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
Oriente sua equipe de atendimento e agendamento online a sempre estarem atentos ao que os pacientes t\u00eam a dizer ou relatar.<\/p>\n\n\n\n
Realizar pesquisas pode ser uma estrat\u00e9gia muito eficiente. Voc\u00ea pode optar por aplicar o m\u00e9todo NPS para obter esses resultados. Descubra como o NPS pode ajudar na satisfa\u00e7\u00e3o do paciente em cl\u00ednicas e consult\u00f3rios em um outro artigo teclando aqui.<\/a><\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nLembre-se: Trate seu cliente\/paciente da forma que gostaria de ser tratado. Com aten\u00e7\u00e3o, dedica\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia.
Precisa de uma equipe para te ajudar a atrair mais pacientes e fideliz\u00e1-l\u00f3s? A Leadclinic est\u00e1 aqui para isso. Solicite uma consultoria gratuita teclando aqui.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Neste artigo vamos te mostrar a import\u00e2ncia de ter um bom atendimento, como ele facilita melhorando o agendamento online e melhor, atraindo mais clientes e pacientes. Saiba mais.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3380,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[33,30,31],"tags":[],"class_list":["post-2939","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-atendimento","category-atracao-de-pacientes","category-marketing-digital"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2939","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2939"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2939\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3380"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2939"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2939"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/leadclinic.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2939"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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Eles podem mostrar pontos de melhoria e outros \u00e2ngulos que voc\u00ea n\u00e3o consegue enxergar estando do lado de dentro da institui\u00e7\u00e3o de sa\u00fade. Isso n\u00e3o significa que o paciente esteja sempre certo, mas que ele precisa ser ouvido com frequ\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
Oriente sua equipe de atendimento e agendamento online a sempre estarem atentos ao que os pacientes t\u00eam a dizer ou relatar.<\/p>\n\n\n\n
Realizar pesquisas pode ser uma estrat\u00e9gia muito eficiente. Voc\u00ea pode optar por aplicar o m\u00e9todo NPS para obter esses resultados. Descubra como o NPS pode ajudar na satisfa\u00e7\u00e3o do paciente em cl\u00ednicas e consult\u00f3rios em um outro artigo teclando aqui.<\/a><\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\nLembre-se: Trate seu cliente\/paciente da forma que gostaria de ser tratado. Com aten\u00e7\u00e3o, dedica\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia.
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